Question 1

Què és una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM és una SIM digital integrada al teu dispositiu. No cal cap targeta física. S'activa escaneant un codi QR que et enviem per email.

Question 2

El meu mòbil és compatible?

Accepted Answer

La majoria de mòbils llançats des del 2018-2019 (iPhone XS en endavant, Samsung S20+, Google Pixel 4+) suporten eSIM. Consulta la nostra pàgina de compatibilitat o escriu-nos.

Question 3

Quan rebré la meva eSIM?

Accepted Answer

Immediatament després de la compra. Et enviem el codi QR per email en menys de 5 minuts.

Question 4

Puc instal·lar l'eSIM abans de sortir de viatge?

Accepted Answer

Sí, i és recomanable. Pots instal·lar-la amb antelació i activar les dades mòbils quan arribes al destí.

Question 5

Perdré el meu número habitual?

Accepted Answer

No. La teva SIM original segueix activa. L'eSIM és una línia addicional per a dades. Pots continuar rebent trucades i SMS del teu número.

Question 6

El paquet inclou trucades i SMS?

Accepted Answer

La majoria de paquets són de dades únicament. Alguns operadors locals inclouen veu i SMS — ho veuràs indicat a la pàgina del producte.

Question 7

Puc recarregar la meva eSIM?

Accepted Answer

Alguns paquets permeten recàrrega (ho indica el badge "Recàrregable"). En cas contrari, pots comprar un nou paquet amb el mateix o diferent operador.

Question 8

Quan comença a comptar la validesa?

Accepted Answer

La validesa comença quan actives les dades mòbils de l'eSIM, no quan la instal·les.

Question 9

Què faig si tinc problemes d'activació?

Accepted Answer

Escriu-nos per WhatsApp (613 721 560) o per email i t'ajudem en menys de 30 minuts.

Question 10

Puc demanar un reemborsament?

Accepted Answer

Si l'eSIM no s'ha activat, acceptem reemborsaments dins les 48h posteriors a la compra. Un cop activada, no és possible retornar-la.

Preguntes freqüents

Encara tens dubtes?