Tu eSIM sigue funcionando: todo resuelto tras una breve incidencia técnica

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Si ayer notaste algún problema con tu eSIM de viaje, aquí tienes la explicación y, sobre todo, la buena noticia: todo está solucionado y no necesitas hacer nada.

¿Qué ocurrió?

Durante el día de ayer se produjo una interrupción temporal del servicio que afectó a algunas eSIMs de destino de nuestra red de proveedores. La incidencia fue detectada y resuelta en un breve período de tiempo por el equipo técnico de Airalo, nuestro proveedor de eSIMs.

¿Afecta a mi eSIM de EstiuFLY?

Es posible que durante ese período hayas experimentado alguna de estas situaciones:

Dificultad para conectarte a internet con tu eSIM
Pérdida temporal de la conexión de datos
Velocidad de navegación reducida o inestable

Si fue así, no te preocupes. La incidencia ya está completamente resuelta y tu eSIM funciona con normalidad. No necesitas reinstalarla, reemplazarla ni contactar con soporte.

¿Qué impacto tiene esto ahora mismo?

Ninguno. En este momento todas las eSIMs están operativas y funcionando correctamente. Si en este instante tienes algún problema de conexión, es recomendable reiniciar el dispositivo o comprobar que la eSIM está seleccionada como línea de datos activa, pero en ningún caso está relacionado con la incidencia de ayer.

Nuestro compromiso con los viajeros

En EstiuFLY sabemos lo importante que es mantenerse conectado cuando viajas, ya sea para compartir momentos, navegar con seguridad o gestionar reservas sobre la marcha. Por eso queremos ser transparentes cuando se produce cualquier incidencia, por breve que sea, y confirmarte cuándo queda resuelta.

Gracias por tu confianza y tu paciencia. Si tienes cualquier duda sobre tu eSIM o necesitas una para tu próximo viaje, visita estiufly.com/es/esims y encuentra la opción perfecta para tu destino.

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