Tu eSIM sigue funcionando: todo vuelve a la normalidad

Si en las últimas horas notaste algún problema de conexión con tu eSIM de viaje, queremos que sepas que ya está todo solucionado. Te explicamos qué pasó y por qué no tienes que hacer nada.

¿Qué ocurrió?

Ayer se produjo una interrupción temporal del servicio que afectó a algunas eSIMs de destino de nuestra red de proveedor. El problema fue detectado y resuelto en el menor tiempo posible. En ningún momento se trató de un fallo permanente ni de un problema con tu dispositivo.

¿Afecta a mi eSIM de EstiuFLY?

Es posible que una pequeña parte de los usuarios experimentara dificultades de conexión durante ese período. Si fue tu caso, la buena noticia es que:

El servicio ya está completamente restaurado.
No necesitas reemplazar tu eSIM ni hacer ningún cambio en tu móvil.
Tu eSIM sigue siendo válida y funciona con normalidad.

¿Tengo que hacer algo?

No. No es necesaria ninguna acción por tu parte. Tu eSIM vuelve a funcionar con normalidad de forma automática. Si aun así sigues teniendo problemas de conexión, te recomendamos:

Reiniciar el dispositivo.
Comprobar que la eSIM está activada en los ajustes de tu móvil.
Contactar con nuestro equipo de soporte si el problema persiste.

Nuestro compromiso contigo

En EstiuFLY sabemos que cuando viajas, la conexión lo es todo. Por eso trabajamos con proveedores que monitorizan su red de forma continua y actúan con rapidez ante cualquier incidencia. Lamentamos las molestias que esta interrupción temporal haya podido causarte y te agradecemos tu paciencia.

Si tienes alguna duda sobre tu eSIM o quieres preparar la conectividad de tu próximo viaje, visita estiufly.com/es/esims y encuentra la eSIM perfecta para tu destino.